LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS
Estos términos y condiciones de uso (los “Términos y Condiciones”) están destinados a regular el acceso a los Servicios (como se define a continuación) puestos a disposición de los usuarios a través de los sitios web, las aplicaciones y otros ofrecimientos de Espacio Libre, (colectivamente la “plataforma Espacio Libre”), entidad registrada en Colombia conforme a las leyes de este país. Cuando estos términos hacen uso de las expresiones “Espacio Libre”, “nosotros”, o “nuestros” se hace referencia a la empresa Espacio Libre y aplican indistintamente a todos los usuarios propietarios y usuarios arrendatarios de la aplicación, tal como se define más adelante.
Al ingresar y hacer uso de los Servicios ofrecidos en la Página Web, el Usuario entiende y acepta en su totalidad los Términos y Condiciones que a continuación se exponen.
La plataforma Espacio Libre ofrece un sitio en línea que permite a los usuarios (“usuarios”) publicar, ofrecer, buscar y reservar servicios. Los Miembros que publican y ofrecen servicios son “Usuarios propietarios”, mientras que los usuarios que buscan, reservan o utilizan el servicio son “usuarios arrendatarios”. Los propietarios ofrecen el “alquiler de bodegas”. Todos los usuarios deben registrar una cuenta para acceder y utilizar las funciones de la plataforma Espacio Libre, así como procurar que la información de la cuenta sea precisa y veras. Como proveedor de la plataforma Espacio Libre, Espacio Libre no posee, controla, ofrece ni administra ningún servicio del usuario propietario, Espacio Libre no es parte de los contratos celebrados directamente entre los usuarios propietarios y los usuarios arrendatarios, ni tampoco es agente inmobiliario, agencia de viajes ni aseguradora. Espacio Libre no actúa como agente de ningún usuario, excepto según lo especificado en los términos del servicio de pago (“Términos de pago”).
Mantenemos otros y que complementan estos términos, como la que describe la recopilación y el uso de datos personales, y la Política de Cancelaración que rigen los servicios de pago prestados a los usuarios por las entidades de pago de Espacio Libre. Si usted es usuario propietario, es su responsabilidad comprender y cumplir todas las leyes, normas, reglamentos y contratos con terceros que se apliquen a los servicios del propietario.
Espacio Libre se reserva el derecho a modificar los Términos y Condiciones del presente documento. Dichas modificaciones surtirán efecto a partir de su publicación en la Página Web.
Contenido
LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS. 1
1. NUESTRA MISIÓN Y NUESTRO OBJETO: 3
2. ¿QUIENES SOMOS? ¿CUAL ES NUESTRA FUNCIÓN Y DESARROLLO?. 4
3. RELACIÓN DEL USUARIO PROPIETARIO Y USUARIO ARRENDATARIO CON Espacio Libre: 4
4. IDENTIFICACIÓN Y NATURALEZA DE LAS PARTES: 6
TÉRMINOS PARA USUARIOS ARRENDATARIOS. 6
5. BÚSQUEDA Y RESERVACIÓN EN Espacio Libre: 6
6.1. Cancelaraciones, Contratiempos con las Reservaciones y Reembolsos. 7
6.2. Modificaciones de Reservaciones. 8
7. RESPONSABILIDADES Y RIESGOS QUE ASUME DEL USUARIO ARRENDADOR: 8
TÉRMINOS PARA USUARIOS PROPIETARIOS. 9
8. SER USUARIO PROPIETARIO EN Espacio Libre: 9
9. Administración de su Anuncio. 10
9.1. Creación y Administración de su Anuncio. 10
9.2. Conozca sus Obligaciones Legales. 10
9.3. Resultados de búsqueda. 10
9.4. Sus Responsabilidades. 11
9.5. Publicar bodegas/locales como Equipo u Organización. 11
9.6. Términos de pago a los propietarios. 11
9.7. Su asunción de riesgos. 12
10.1. Cancelaraciones y Contratiempos con las Reservaciones. 13
10.2. Modificaciones de Reservaciones. 14
10.3. Impuestos al propietario. 14
15. NORMAS DE LA PLATAFORMA Espacio Libre: 16
16. Terminación, Suspensión y otras Medidas. 17
16.3. Infracciones cometidas por Miembros. 17
16.4. Obligaciones Legales. 18
16.5. Efectos de la Terminación. 18
NORMAS DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR.. 18
20. RESOLUCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES: 20
21. EL PAPEL DE Espacio Libre: 20
22. CUENTAS DE LOS USUARIOS: 21
25. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES: 22
26. COMENTARIOS DE LOS CLIENTES. 22
28. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD. 23
TÉRMINOS GENERALES
1. NUESTRA MISIÓN Y NUESTRO OBJETO:
La aplicación tiene como función única y exclusivamente, permitir como tercero interviniente, la posibilidad de hacer reservas para el alquiler de bodegas. Espacio Libre no es el propietario, agente inmobiliario ni agente de seguros que se puedan llegar a ofrecer mediante la aplicación.
Al utilizar esta aplicación y dar click sobre la pestaña, opción o botón aceptar, se entiende como declaración de consentimiento, asentimiento o conformidad y conocimiento de las condiciones de uso, independientemente de que esté o no registrado en nuestro sistema. Si no acepta las condiciones de uso, no utilice esta plataforma de reservas. El hecho de seguir sistemáticamente todos los pasos de la aplicación supone la aceptación expresa de las presentes condiciones generales como usuario, teniendo la misma validez que la firma expresa del mismo. De este modo, el usuario reconoce contar con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a través de la aplicación, que ha leído previamente y comprende su contenido bajo los principios que rigen la actividad contractual y comercial del estado colombiano.
Espacio Libre pone todo su equipo humano a disposición para garantizar que la aplicación de reservas esté disponible, pero no nos responsabilizamos si por algún motivo, la plataforma no está disponible durante un cierto periodo de tiempo. El acceso al servicio se puede suspender temporalmente y sin previo aviso por motivos de fallo del sistema, mantenimiento o reparaciones, o por razones ajenas al control de Espacio Libre; de igual forma se encuentran disponible los canales de comunicación alternos establecidos en la plataforma digital o página web.
2. ¿QUIENES SOMOS? ¿CUAL ES NUESTRA FUNCIÓN Y DESARROLLO?
Espacio Libre es una empresa legalmente constituida en COLOMBIA y su naturaleza es de plataforma digital; es una empresa que actúa como tercero intermediario en el arrendamiento de bienes inmuebles como lo son locales comerciales y bodegas, entre el usuario propietario y el usuario arrendatario y cuenta con proveedores (usuario propietario) de los inmuebles locales y bodegas en alquiler. Para este fin, los bienes ofrecidos por los USUARIOS PROPIETARIOS serán publicados en nuestra plataforma, mediante la aplicación móvil y/o página web, con el fin de que los USUARIOS ARRENDATARIOS puedan tener acceso al alquiler de cualquiera de estos inmuebles según sus necesidades específicas, por días, semanas, meses o años, según sea el caso.
Espacio Libre como desarrollador del software de conexión no es parte en los contratos de alquiler de los diferentes bienes que se ofertan, celebrados entre el USUARIO PROPIETARIO y USUARIO ARRENDATARIO. Espacio Libre no realiza el alquiler de ningún inmueble, ya sea por la página web o por la aplicación móvil, ni por ningún otro medio o forma, su única actividad comercial es la conexión entre el USUARIO PROPIETARIO y el USUARIO ARRENDATARIO a fin de que estos dos realicen el negocio jurídico de arrendamiento. Espacio Libre no representa ninguna persona natural y/o jurídica proveedora de la plataforma, es responsabilidad exclusiva del proveedor USUARIO PROPIETARIO garantizarle al USUARIO ARRENDATARIO la entrega del bien inmueble en los términos establecidos entre estos dos.
USUARIO PROPIETARIO y USUARIO ARRENDATARIO reconocen que Espacio Libre no interviene como parte en el contrato que surge entre el USUARIO PROPIETARIO y USUARIO ARRENDATARIO y no tiene ningún tipo de responsabilidad (directa o indirecta) con ninguna de las partes intervinientes en el negocio jurídico de arrendamiento de bien inmueble de ninguna índole, así como tampoco es responsable solidario por los eventos o conflictos sobrevinientes entre las partes del contrato. USUARIO PROPIETARIO y USUARIO ARRENDATARIO RECONOCEN QUE Espacio Libre NO PRESTA SERVICIOS DE ARRENDAMIENTO, DE TRANSPORTE O DE LOGÍSTICA, QUE NO FUNCIONA COMO UNA EMPRESA DE ARRENDAMIENTO, DE TRANSPORTE O DE LOGÍSTICA Y QUE LOS USUARIOS PROPIETARIOS SON TERCEROS INDEPENDIENTES, QUE NO ESTÁN EMPLEADOS POR Espacio Libre.
Ni Espacio Libre, ni nuestro representante legal, así como ninguno de nuestros directivos, socios, dueños, trabajadores u otros representantes serán responsable de los robos, pérdidas o daños, tanto directos como indirectos ocasionados por el proveedor, cliente o un tercero, fuerza mayor o caso fortuito, que puedan surgir de, o estar relacionados con el uso de la información, productos, servicios o materiales proporcionados a través de esta aplicación de reservas, incluyendo, pero no limitándose a la pérdida de datos, ingresos, beneficios u oportunidades, pérdida o daños a la propiedad y reclamaciones de terceros, o cualquier tipo de pérdida o daño que pueda surgir de manera indirecta o como consecuencia de ello, incluso si tales pérdidas o daños fueran razonablemente previsibles.
3. RELACIÓN DEL USUARIO PROPIETARIO Y USUARIO ARRENDATARIO CON Espacio Libre:
En relación con nuestros términos y condiciones, LOS USUARIOS son tanto los dueños o administradores de bienes inmuebles (locales y bodegas) con capacidad para arrendarlos, quienes serán los USUARIOS PROPIETARIOS, como aquellas personas que pretenden hacer uso del alquiler de cualquiera de estos bienes y que, por ello, serán los USUARIOS ARRENDATARIOS.
En tal virtud, es posible, entonces, señalar que genéricamente existen unos usuarios de la aplicación, quienes deberán abrir una cuenta en la plataforma, para lo cual deberán registrarse y a través del modelo de autenticación diseñado por la aplicación digital, hasta que la cuenta quede activa, luego de lo cual esos usuarios se clasificarán en dos (2) categorías: 1) Los USUARIOS PROPIETARIOS y 2) Lo USUARIOS ARRENDATARIOS.
El Usuario registrado asume que su cuenta de USUARIO es personal e intransferible, cuya titularidad se protege mediante una contraseña que deberá ser generada por el usuario titular de la cuenta de acuerdo con las reglas y complejidad que se establezcan en cada momento por el aplicativo Espacio Libre, o mediante el envío de un código de seguridad enviado a su mail o número de WhatsApp proporcionado a Espacio Libre. La contraseña creada tendrá una validez temporal ilimitada y el usuario se compromete a hacer un uso diligente de la misma, manteniéndola en secreto y no transmitiéndola a ningún tercero. En consecuencia, el usuario es responsable de la adecuada custodia y confidencialidad de esta, y se compromete a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanentemente, ni permitir su acceso a personas ajenas. Será responsabilidad del usuario la utilización ilícita de la Plataforma por cualquier tercero ilegítimo, que emplee a tal efecto una contraseña a causa de una utilización no diligente o de la pérdida de esta por el Usuario. Bajo ningún concepto está permitida la cesión de la cuenta del usuario registrado entre diferentes personas, quedando el aplicativo Espacio Libre facultado para eliminarla tan pronto sea detectada tal circunstancia.
Toda la información contenida en esta aplicación, incluido, pero no limitado a, contenidos, textos, gráficas, imágenes, marcas comerciales, estructura, fotografías, botones, diseño gráfico y código, están protegidos por copyright, leyes de propiedad intelectual y leyes amparas por la superintendencia de industria y comercio, tratados y regulaciones internacionales, y sólo se puede utilizar para fines particulares. A menos que hayas recibido un consentimiento escrito por la empresa Espacio Libre expresando lo contrario, sólo se podrá utilizar este motor de reservas y su contenido para fines personales y comerciales o de divulgación. El usuario no tiene permiso para modificar, copiar, distribuir, recopilar, transferir, reproducir o mostrar nada de lo anterior para uso personal o empresarial. En concreto, al acceder a esta aplicación de reservas, aceptas:
- No utilizar esta aplicación para realizar reservas falsas o especulativas.
- No utilizar esta aplicación para buscar proveedores o precios de proveedores.
- No utilizar el nombre de Espacio Libre, o cualquier marca de Espacio Libre con propósitos comerciales sin previo consentimiento escrito por la empresa Espacio Libre.
- No reproducir el material de esta aplicación con propósitos comerciales.
- No hacer uso indebido de la plataforma y mucho menos usarla como modelo para futuros plagios.
El Usuario declara haber recibido todas las características informativas y técnicas necesarias con anterioridad al acceso y al uso del servicio. Al aceptar los términos y condiciones o utilizar cualquier parte de esta aplicación, acepta realizar un uso adecuado de esta plataforma de reservas y de la tecnología que lo sustenta según las condiciones de uso y la legislación vigente la cual ampara y reglamenta el uso de aplicaciones móviles. El usuario no podrá utilizar el servicio sin antes conocer y aceptar las Condiciones del servicio durante el proceso de registro en la plataforma.
Espacio Libre proporciona una plataforma en línea destinada a permitir la relación entre las personas naturales o jurídicas que ofrecen en alquiler sus bienes inmuebles tales como lo son locales o bodegas, y por otra parte las personas naturales o jurídicas que desean alquilar uno de estos bienes por un plazo de tiempo.
4. IDENTIFICACIÓN Y NATURALEZA DE LAS PARTES:
Las Condiciones del servicio no rigen las relaciones entre los USUARIOS PROPIETARIOS Y USUARIOS ARRENDATARIOS, que estarán sujetas a lo acordado voluntaria y exclusivamente por ellos en el contrato de arrendamiento suscritos entre las partes; simplemente rigen las relaciones entre Espacio Libre y los usuarios de la plataforma de alquiler.
Rol de Espacio Libre: Espacio Libre actúa como desarrollador del software de conexión, y por lo mismo, no es parte en los contratos de alquiler de los diferentes bienes que se ofertan, celebrados entre el USUARIO PRESTADOR (“Propietario arrendador”) y USUARIO TOMADOR (“Arrendatario”), Espacio Libre no realiza el alquiler de ningún inmueble, ya sea por la página web o por la aplicación móvil, ni por ningún otro medio o forma, su única actividad comercial es la conexión entre el USUARIO PROPIETARIO y el USUARIO ARRENDATARIO a fin de que estos dos realicen el negocio jurídico de arrendamiento. Espacio Libre no representa ninguna persona natural y/o jurídica proveedora de la plataforma, es responsabilidad exclusiva del proveedor USUARIO PROPIETARIO garantizarle al USUARIO ARRENDATARIO la entrega del bien inmueble en los términos establecidos entre estos dos. De tal manera, Espacio Libre no actúa como un asesor comercial o financiero de los USUARIOS para la toma de decisión de realizar o no el negocio entre ellos.
TÉRMINOS PARA USUARIOS ARRENDATARIOS
5. BÚSQUEDA Y RESERVACIÓN EN Espacio Libre:
BÚSQUEDA: Usted puede buscar los servicios del usuario propietario, utilizando criterios como el tipo de servicio el cual solicita y se ofrece en el aplicativo, la ciudad en la cual necesita tomar el servicio y las fechas entre otras. Usted también puede utilizar filtros para definir los resultados de su búsqueda, los cuales se basan en la relevancia para su búsqueda y otros criterios. La relevancia tiene en cuenta factores como el precio, la disponibilidad, las evaluaciones, el servicio al cliente y el historial de cancelaciones, la popularidad, los servicios utilizados con anterioridad y los anuncios guardados, los requisitos del USUARIO PROPIETARIO y más.
RESERVACIONES: Al reservar un anuncio, usted acepta pagar todos los cargos por su reservación, incluido el precio del anuncio, las tarifas aplicables, como la os y otros elementos identificados durante el proceso de pago (en conjunto, el “Precio Total”), cuando reciba la confirmación de la reservación, usted y el USUARIO PROPIETARIO (arrendador) celebrarán directamente un contrato de arrendamiento por el servicio del USUARIO PROPIETARIO (una “Reserva»). Además de estos términos, usted estará sujeto y será responsable de cumplir con todos los términos del contrato, incluidos, sin limitación, la política de cancelación y cualesquiera otras reglas, estándares, políticas o requisitos identificados en el anuncio o durante el proceso de reserva y pago que se aplique a la reserva. Es su responsabilidad leer y comprender estas reglas, estándares, políticas y requisitos antes de reservar un servicio ofrecido en el aplicativo. Tenga en cuenta que algunos arrendadores trabajan con bienes que no son de su propiedad con el fin de proporcionar el servicio ofrecido.
Cuando usted reciba la confirmación de la reservación, usted y el Usuario Propietario celebrarán directamente un contrato por Servicios del propietario (una «Reservación»). Al hacer una Reservación, usted acepta los términos de ese contrato. Los términos de ese contrato incluyen estos Términos, todos los términos de la Reservación, incluidos, sin limitación, la política de cancelación y cualquier otra norma, estándar, política o requisito identificado en el Anuncio o durante el proceso de reserva y pago que se aplique a la Reservación. Es su responsabilidad leer y comprender estos términos del contrato, incluidos estos Términos y todos los términos de la Reservación, incluidas todas las reglas, estándares, políticas y requisitos antes de reservar un Anuncio.
RESERVACIÓN DE LOS SERVICIOS: El USUARIO ARRENDATARIO es responsable de confirmar que él/ella y cualquier persona a quien invite o haga uso del servicio cumplen con la edad mínima, competencia, condición física u otros requisitos establecidos por las normas en cada ámbito comercial y legal. Usted es responsable de informar al USUARIO PROPIETARIO de cualquier condición médica, física u otra circunstancia que pueda afectar su capacidad para utilizar el servicio del USUARIO PROPIETARIO.
La RESERVA DE UNA BODEGA le otorga un derecho a través del contrato de arrendamiento para hacer uso del inmueble. El USUARIO PROPIETARIO se reserva el derecho de alquilar la bodega de su propiedad o administración en la medida en que: (I) considere que el USUARIO ARRENDATARIO no cumple los requisitos para serlo.
Una Reservación de bodega es una licencia limitada para ingresar, ocupar y utilizar el inmueble. El propietario se reserva el derecho de reingresar a la bodega durante el período de arrendamiento en la medida en que: (i) sea razonablemente necesario, (ii) esté permitido por su contrato y (iii) esté permitido por la legislación aplicable. Si usted se queda después de la fecha de salida, el Propietario tiene derecho a hacer que se marche de una manera permitida por la ley aplicable, incluso imponiendo penalidades razonables por estancia prolongada.
Si el USUARIO ARRENDATARIO desea modificar la fecha y hora de la reserva realizada, deberá para tal efecto CANCELAR la reserva que esté vigente y realizar una nueva reserva en la plataforma de Espacio Libre.
6. Cancelaraciones, Contratiempos con las Reservaciones, Reembolsos y Modificaciones de Reservaciones.
6.1. Cancelaraciones, Contratiempos con las Reservaciones y Reembolsos.
En general, si el usuario arrendatario cancela una Reservación, el monto que se le reembolse se determinará en función de la siguiente política de cancelación:
- Cancelaraciones con 48 horas o más de anterioridad a la hora de inicio del alquiler: tendrás derecho a un reembolso del 70% del valor total pagado.
- Cancelaraciones con 47 horas o menos de anterioridad a la hora de inicio de alquiler: tendrás derecho a la devolución al 50% del valor total pagado.
- Cancelaraciones posteriores al inicio del alquiler, no dará lugar a devolución por los días restantes para la finalización del servicio de alquiler.
Si el usuario propietario cancela, el usuario arrendatario podría cumplir con los requisitos para recibir un reembolso total o parcial, o para obtener asistencia para hacer una nueva reservación de acuerdo con la . El usuario arrendatario puede apelar una decisión de Espacio Libre poniéndose en contacto con nuestro
6.2. Modificaciones de Reservaciones.
Los Propietarios y Arrendatarios son responsables de cualesquiera modificaciones de reservaciones que acepten realizar a través de la Plataforma Espacio Libre o que indiquen realizar en su nombre al servicio de atención al cliente de Espacio Libre (“Modificación a la Reservación”), y aceptan pagar cualquier cantidad adicional, tarifa o impuesto asociado con cualesquier Modificación a la Reservación.
7. RESPONSABILIDADES Y RIESGOS QUE ASUME DEL USUARIO ARRENDADOR:
7.1. Responsabilidades
Usted como USUARIO ARRENDADOR es responsable de sus propios actos y omisiones y también de los actos y omisiones de cualquier persona a la que invite a unirse o a la que dé acceso a cualquiera de los servicios por usted adquiridos en la plataforma digital, esto significa que: (i) usted es responsable de retirar sus bienes de la bodega en la fecha pactada y en el estado en que se encontraba a su llegada, (ii) usted es responsable de pagar todos los montos razonables de Reclamación por Daños, y (iii) usted debe actuar con integridad, tratar a los demás con respeto y cumplir con las leyes aplicables en todo momento.
Para utilizar los servicios de Espacio Libre, usted debe: 1. Estar registrado en nuestra plataforma. 2. Haber proporcionado un número telefónico válido y verificado para su contacto. 3. Ser mayor de edad. 4. Contar con los permisos y reglamentaciones exigidas por la ley para ser USUARIO ARRENDADOR de cualquiera de los servicios ofrecidos y seleccionados. 5. Haber aceptado las presentes Condiciones del Servicio.
Cuando un usuario proporcione información falsa, Espacio Libre podrá suspender y/o cancelar el registro de su cuenta de forma inmediata y sin previo aviso o indemnización, sin perjuicio de interponer la denuncia por fraude, estafa o falsedad en documento público o privado, según sea el caso. Del mismo modo, en caso de que el USUARIO hubiese pagado algún valor por concepto de reserva, Espacio Libre podrá retener dichos valores hasta por un término de ciento ochenta (180) días mientras adelanta las verificaciones correspondientes.
Espacio Libre se reserva la facultad de retirar y/o bloquear el acceso y uso de la aplicación en cualquier momento al USUARIO ARRENDADOR que incumpla los presentes términos y condiciones. En particular, se denegará o retirará el acceso al Servicio a: 1. Cualquier Usuario cuyo comportamiento sea inadecuado o irrespetuoso para con otros usuarios de Espacio Libre. 2. Cualquier usuario que tenga un comportamiento criminal en el Sitio Web, en la Aplicación o en el uso de los Servicios. 3. Cualquier Usuario que use la Aplicación o los Servicios de forma fraudulenta. 4. Cualquier Usuario que desvíe alquileres, eludiendo la aplicación, para beneficio personal. 5. Cualquier Usuario que tenga una deuda pendiente con Espacio Libre.
7.2. Riesgos
Usted reconoce que muchas actividades conllevan riesgos inherentes y acuerda que, en la medida en que lo permita la ley aplicable, usted asume todo el riesgo que se derive de su acceso y uso de la Plataforma digital Espacio Libre y cualquier contenido, incluido su experiencia en cualquiera de los servicios ofrecidos y por usted seleccionado según su necesidad. Esto significa que usted es responsable de verificar un servicio del USUARIO PROPIETARIO para determinar si es adecuado para usted. Por ejemplo, el almacenaje de productos perecederos o no perecederos en la bodega del USUARIO PROPIETARIO podrían sufrir afectaciones derivadas de las condiciones climáticas, humedad, suciedad o desastres como incendios, terremotos, inundaciones o extracción de los bienes (hurto) por terceros, y usted asume libre y voluntariamente esos riesgos al elegir alquilar la bodega publicada en la plataforma por el USUARIO PROPIETARIO.
En ningún caso Espacio Libre será responsable de devolución de dinero o se hará cargo por los gastos de una reserva cuando el USUARIO ARRENDADOR incurra en error de fechas o de la bodega elegida para su necesidad.
TÉRMINOS PARA USUARIOS PROPIETARIOS
8. SER USUARIO PROPIETARIO EN Espacio Libre:
Como USUARIO PROPIETARIO, Espacio Libre le ofrece el derecho a usar la plataforma digital para compartir su bodega o local comercial con la comunidad de USUARIOS ARRENDATARIOS y ganar dinero por hacerlo. Crear un anuncio es fácil y usted tiene el control de cómo brindar el servicio de alquiler como USUARIO PROPIETARIO: como fijar su precio, la disponibilidad y las condiciones de cada anuncio.
Cuando usted acepta una solicitud de reservación o recibe una confirmación de reservación a través de la plataforma digital Espacio Libre, usted está celebrando un contrato directamente con el USUARIO ARRENDATARIO y usted es responsable de entregar el inmueble en los términos y al precio especificados en su anuncio. Usted también acepta pagar las tarifas aplicables, como la tarifa de servicio de Espacio Libre (y los impuestos aplicables) de cada reservación. Cualesquier términos, políticas o condiciones que incluya en cualquier contrato complementario con los USUARIOS ARRENDATARIOS deben:
1. ser coherentes con los presentes Términos y condiciones, y la información proporcionada en su anuncio, y 2. Aparecer de forma destacada en la descripción de su anuncio.
La relación suya con Espacio Libre es la de una persona o empresa y no la de un empleado, agente, empresa conjunta o socio de Espacio Libre. Espacio Libre no dirige ni controla su servicio de USUARIO PROPIETARIO, y usted acepta que tiene total discreción sobre cómo y cuándo prestar los servicios y a qué precio y en qué condiciones ofrecerlos.
9. Administración de su Anuncio.
9.1. Creación y Administración de su Anuncio
La Plataforma Espacio Libre ofrece herramientas que le ayudarán a configurar y administrar un Anuncio. Su Anuncio debe incluir información completa y precisa sobre su servicio, precio, otros cargos y cualquier norma o requisito aplicable a sus arrendatarios o a su Anuncio. Usted es responsable de sus actos u omisiones, así como de mantener la información de su Anuncio (incluida la disponibilidad del calendario) y el contenido (como las fotos) actualizados y precisos en todo momento. Usted es responsable de obtener un seguro adecuado para sus Servicios del Propietario y le sugerimos que revise cuidadosamente los términos y condiciones de la póliza, incluidos los detalles de la cobertura y las exclusiones. Usted puede mantener solo un Anuncio por bodega.
9.2. Conozca sus Obligaciones Legales.
Usted es responsable de comprender y cumplir con todas las leyes, normas, reglamentos y contratos con terceros que se apliquen a su Anuncio o Servicios como Arrendador. Por ejemplo: algunos propietarios y/o contratos, o reglas de asociación de propietarios, restringen o prohíben el subarrendamiento; algunos lugares tienen leyes de arrendador-arrendatario, control de precio, y desalojo. La información que proporcionamos con respecto a los requisitos legales es únicamente de carácter informativo, y usted debe corroborar de forma independiente sus obligaciones. Usted es responsable de administrar y utilizar los datos personales de los arrendatarios y otras personas de conformidad con las leyes de privacidad aplicables y los presentes Términos, incluidos nuestros Estándares de Privacidad para Arrendatarios. Si tiene alguna duda sobre cómo se aplican las leyes locales, debe buscar asesoría legal en todo momento.
9.3. Resultados de búsqueda.
La clasificación de los Anuncios en los resultados de búsqueda en la Plataforma Espacio Libre depende de una variedad de factores, incluidos los siguientes parámetros principales:
- Parámetros de búsqueda del arrendatario (por ejemplo, duración del arrendamiento, rango de precios, ubicación).
- características del Anuncio (por ejemplo, precio, disponibilidad del calendario, número y calidad de las imágenes, Evaluaciones, periodo de tiempo que el Anuncio ha estado activo en la Plataforma Espacio Libre, y popularidad).
- Experiencia del arrendatario (por ejemplo, servicio al cliente e historial de cancelaciones del propietario, facilidad de reservación).
- requisitos del propietario y del Anuncio (por ejemplo, número mínimo o máximo de días, hora límite de reservación),
Espacio Libre puede permitir que los Propietarios promocionen sus Anuncios en las búsquedas o en cualquier otro lugar de la Plataforma pagando una tarifa adicional.
9.4. Sus Responsabilidades.
Usted es responsable de sus propios actos y omisiones y también es responsable de los actos y omisiones de cualquier persona a la que permita participar en la prestación de sus Servicios del Propietario. Usted es responsable de establecer el precio y las reglas y requisitos de su Anuncio. Usted debe describir todos y cada uno de los cargos y tarifas en la descripción de su Anuncio y no podrá cobrar ninguna tarifa o cargo adicional fuera de la Plataforma Espacio Libre. Como USUARIO PROPIETARIO del servicio en nuestra plataforma digital, tendrá unas obligaciones de estricto cumplimiento como lo son: 1. Estar registrado en nuestra plataforma. ·2. Haber proporcionado un número telefónico válido y verificado para su contacto. 3. Ser mayor de edad y con capacidad jurídica para celebración de contratos 4. · Ofrecer solo el alquiler de bodegas o locales de los que sea propietario o autorizado por el que figure como propietario. Para su plena verificación, 5. Contar con la documentación necesaria y requerida en cada uno de los casos según fuese el servicio para ofrecer, 6. Garantizar que el bien ofrecido no se encuentre con gravámenes que limiten el uso (orden de captura, medida de aprehensión o decomiso, etc), 7. Haber aceptado las presentes Condiciones del Servicio, las cuales se presumen aceptadas con la publicación de su anunció en el portal y/o aplicación.
9.5. Publicar bodegas/locales como Equipo u Organización.
Si trabaja con un copropietario o propietario como parte de un equipo, empresa u otra organización, es responsable como propietario en virtud de estos Términos por los actos y omisiones de cada entidad y persona que participe en la prestación de sus Servicios de Propietario y es responsable de informar al personal contratado por usted para prestar los Servicios de propietario de sus obligaciones en virtud de estos Términos. Si usted acepta condiciones o celebra contratos con terceros, declara y garantiza que está autorizado para celebrar contratos y comprometer a su equipo, empresa u otra organización, y que cada entidad que utiliza está en regla de acuerdo con las leyes del lugar donde se establece. Si realiza otras funciones, usted reconoce y garantiza que tiene autorización para realizarlas. Si usted instruye a Espacio Libre para que transfiera una parte de su cobro a un copropietario o que envíe pagos a otra persona, usted debe estar autorizado para hacerlo y es responsable de los importes de pago y de la exactitud de la información de cobro que proporcione.
9.6. Términos de pago a los propietarios
Cobro de Pagos.
Generalmente, Espacio Libre cobra el Precio Total de una reservación en el momento en que el propietario acepta la solicitud de reservación del arrendatario, a menos que se indique lo contrario.
Método de Pago Válido.
Para poder recibir un Cobro, debe tener un Método de Cobro válido asociado a su cuenta en Espacio Libre. Cuando agrega un Método de Cobro a su cuenta en Espacio Libre, se le pedirá que proporcione información, como nombre, tipo de identificación, número de identificación e información sobre su instrumento financiero. Dependiendo del Método de Cobro seleccionado, es posible que se requiera información adicional, como: domicilio de residencia, nombre de la cuenta, tipo de cuenta, número de identificación bancaria, número de cuenta, dirección de correo electrónico, número de identificación e información de la cuenta asociada a un procesador de pagos en particular. Es necesario proporcionar la información solicitada para que un Método de Cobro sea válido. Al no proporcionar la información solicitada, Espacio Libre puede retener, suspender o cancelar temporalmente cualquier Cobro hasta que se proporcione la información y, si es necesario, se valide.
Plazo de Cobro
Sujeto y condicionado a la recepción exitosa de los pagos del Arrendatario, Espacio Libre iniciará los cobros a su cuenta bancaria 24 horas después de la hora de inicio del alquiler. Para las reservaciones de alquiler de veintiocho (28) noches o más, Espacio Libre iniciará el primer cobro 24 horas después de la hora de inicio programada para el alquiler e iniciará los cobros futuros cada 30 días después del cobro inicial, durante el resto de la reservación.
El tiempo necesario para recibir los Cobros una vez emitidos por Espacio Libre puede depender de la entidad bancaria que usted haya seleccionado.
Cobro.
Su Cobro por una reservación será el Precio Total menos las tarifas aplicables, como las tarifas por servicio de Espacio Libre y los impuestos aplicables. En caso de cancelación de una reservación confirmada, Espacio Libre le enviará el monto adeudado (si corresponde) según lo dispuesto en los Términos y en la política de cancelación aplicable.
Restricciones de Cobro.
Espacio Libre puede retener, suspender o cancelar temporalmente cualquier Cobro con el fin de evitar actividades ilegales o fraude, evaluar riesgos, por motivos de seguridad o completar una investigación, o si no puede verificar su identidad, o para obtener o verificar la información solicitada. Además, Espacio Libre puede suspender o retrasar temporalmente el inicio o procesamiento de cualquier Cobro que se le adeude en virtud de los Términos como resultado de un gran volumen de cancelaciones o modificaciones de Reservaciones debido a Eventos de Fuerza Mayor.
9.7. Su asunción de riesgos.
Usted reconoce que ser usuario propietario conlleva riesgos inherentes y acepta que asume todo riesgo que se derive de su acceso y uso de la Plataforma Espacio Libre, la oferta del servicio de alquiler o cualquier interacción que tenga con otros usuarios, ya sea en persona o en línea. Usted acepta que ha tenido la oportunidad de informarse sobre la Plataforma Espacio Libre y cualquier ley, reglamento, normativa u obligación que pudiera aplicarse a sus anuncios o servicios ofrecidos como propietario y que para ello no se basa en ninguna manifestación de ley o de derecho realizada por Espacio Libre.
10. Cancelaraciones, Contratiempos con las Reservaciones, Reembolsos y Modificaciones de Reservaciones.
10.1. Cancelaraciones y Contratiempos con las Reservaciones.
En general, si un usuario arrendador cancela una Reservación, el importe que a usted se le pague se determinará en función de la política de cancelación. Como propietario, usted no ha de cancelarle a un arrendatario sin un motivo válido de acuerdo con ley aplicable. Si usted como Propietario le cancela a un arrendatario sin una razón válida, podríamos imponer una tarifa de cancelación y otras consecuencias.
En caso de cancelar un alquiler serás penalizado con una multa de $100.000 COP, los cuales serán debitados en el momento del retiro de tus ganancias y solo podrás realizar un máximo de 3 cancelaciones por semestre, en caso de presentar una tercera cancelación tu bodega será desactivada permanente de la plataforma.
Si: (i) un arrendatario experimenta un Contratiempo con la Reservación (según se define en la ), (ii) una Circunstancia Extraordinaria o (iii) se cancela una Reservación, el monto que a usted se le pague como Propietario se reducirá en la cantidad que se le reembolse o proporcione al arrendatario y en cualquier otro costo razonable en el que incurramos como resultado de la cancelación.
Si un arrendatario recibe un reembolso después de que usted haya recibido el cobro, o si el importe del reembolso y otros gastos incurridos por Espacio Libre exceden el monto que usted ha cobrado, Espacio Libre podría recuperarlo de usted, incluso deduciendo el reembolso con sus futuros cobros en calidad de Propietario. Usted acepta que los presentes Términos prevén situaciones en las que se permite cancelar una Reservación y/o emitir reembolsos a los arrendatarios. Si se espera razonablemente proporcionar un reembolso a un arrendatario en virtud de una de las políticas mencionadas precedentemente, se podría retrasar el envío de cualquier cobro correspondiente a dicha Reservación hasta que se tome una decisión sobre el reembolso.
Las tarifas de cancelación se suelen retener de los siguientes cobros del propietario, según lo dispuesto en los . Además de las tarifas y las consecuencias establecidas en esta Política, los propietarios que cancelen o sean responsables de una cancelación no recibirán un cobro por la reservación cancelada o, si el cobro ya se realizó, el monto del cobro se retendrá de los próximos cobros.
Situaciones en las que es posible renunciar a las tarifas
Espacio Libre renunciará a las tarifas establecidas en esta Política en situaciones apropiadas, por ejemplo, si el propietario cancela debido a o a ciertas fuera de su control. Los propietarios que crean que se da una de estas situaciones deberán aportar documentación u otro tipo de soporte. Después de evaluar la evidencia disponible, determinaremos si renunciamos a la tarifa y si se aplicarán o no otras consecuencias.
En caso de que no se aplique una tarifa, es posible que se apliquen otras consecuencias, como bloquear el calendario de un anuncio.
Independientemente de si renunciamos a cualquier tarifa u otras consecuencias, el propietario no recibirá un cobro por la reservación cancelada.
Otras consecuencias
Además de una tarifa de cancelación, se pueden aplicar otras consecuencias, como bloquear el calendario del anuncio para impedir que el propietario acepte otra reservación en las fechas afectadas.
Los propietarios que cancelen reservaciones confirmadas sin una razón válida pueden sufrir otras consecuencias, tal como se explica en nuestros y . Por ejemplo, es posible que a los propietarios se les suspenda o elimine su anuncio o cuenta y que pierdan su categoría de “superpropietario”.
Otros aspectos a tener en cuenta
Si un propietario no puede cumplir con una reservación, sea cual sea la razón, es su responsabilidad cancelarla lo antes posible para que el arrendatario tenga tiempo de modificar sus planes. Un propietario no puede alentar al arrendatario a cancelar la reservación.
10.2. Modificaciones de Reservaciones.
Los usuarios Propietarios y Arrendatarios son responsables de cualesquiera Modificaciones de Reservaciones que acepten realizar a través de la Plataforma Espacio Libre o que indiquen realizar en su nombre al servicio de atención al cliente de Espacio Libre, y aceptan pagar cualquier cantidad adicional, tarifa o impuesto asociado con una Modificación de Reservación.
11. Impuestos.
10.3. Impuestos al propietario
Como propietario, usted es responsable de averiguar y cumplir sus obligaciones legales respecto a declarar, recaudar, liquidar o incluir en el precio el IVA u otros impuestos indirectos aplicables, impuestos sobre el alquiler, impuestos sobre la renta u otros gravámenes (en lo sucesivo “Impuestos”).
Términos Generales
12. Evaluaciones
Después de cada Servicio del propietario, los arrendatarios y los Propietarios tendrán la oportunidad de evaluarse mutuamente. Su Evaluación debe ser precisa y no puede contener ningún lenguaje discriminatorio, ofensivo, difamatorio u otro que infrinja estos Términos, la legislación aplicable, la Política de Contenido o la Política de Evaluaciones. Espacio Libre no verifica la exactitud de las Evaluaciones, que podrían ser incorrectas o engañosas.
13. Contenido
Algunas partes de la Plataforma Espacio Libre le permiten proporcionar comentarios, texto, fotos, audio, video, información y otros contenidos (“Contenido”). Al proporcionar Contenido, en cualquier forma y por cualquier medio, usted otorga a Espacio Libre una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, perpetua, sublicenciable y transferible para acceder, usar, almacenar, copiar, modificar, preparar trabajos derivados, distribuir, publicar, transmitir, emitir y explotar de otro modo, de cualquier manera, ese Contenido para proporcionar y/o promover la Plataforma Espacio Libre, en cualquier medio o plataforma, conocida o desconocida hasta la fecha y en particular en Internet y redes sociales. Si el Contenido incluye información personal, dicho Contenido sólo se utilizará para estos fines si dicho uso cumple con las leyes de protección de datos aplicables de conformidad con nuestra Política de Privacidad. Cuando Espacio Libre (incluidas sus filiales) paga por la creación de contenido o facilita su creación, Espacio Libre (incluidas sus filiales) puede ser el propietario de dicho contenido, en cuyo caso los términos o divulgaciones complementarias lo indicarán. Usted es el único responsable de todo el Contenido que proporcione y garantiza que es titular o que está autorizado a conceder a Espacio Libre (incluidas sus filiales) los derechos descritos en estos Términos. Usted es responsable si alguno de sus Contenidos viola o infringe los derechos de propiedad intelectual o privacidad de cualquier tercero. El Contenido no debe ser discriminatorio, obsceno, acosador, engañoso, violento e ilegal. Usted consiente que Espacio Libre ponga a disposición servicios o herramientas automatizadas para traducir el Contenido y que su Contenido se traduzca a través de dichos servicios o herramientas. Espacio Libre no garantiza la precisión o la calidad de las traducciones y los Miembros son responsables de corroborar la precisión de dichas traducciones.
14. Tarifas
Cuando se confirma una reservación, cobramos una tarifa por servicio a los arrendatarios para contribuir a que la plataforma Espacio Libre funcione adecuadamente y cubrir el costo de servicios como la atención al cliente. Espacio Libre podría cobrar, además, impuestos aplicables a propietarios y arrendatarios por el derecho a usar la Plataforma Espacio Libre. Cualquier tarifa aplicable se informa a los Arrendatarios antes de hacer una Reservación. Salvo que se disponga lo contrario en la Plataforma Espacio Libre, las tarifas de servicio no son reembolsables. Espacio Libre se reserva el derecho de modificar las tarifas de servicio en cualquier momento, y notificará a los Usuarios cualquier cambio en las tarifas antes de que entren en vigor. Los cambios en las tarifas no afectarán a las reservaciones realizadas antes de la entrada en vigor del cambio de estas. Si usted no está de acuerdo con un cambio en las tarifas, puede rescindir este contrato en cualquier momento.
Cada propietario establece de manera autónoma el precio del alquiler de su bodega. La reserva se lleva a cabo pagando a través de la plataforma Espacio Libre por los medios disponibles, el 100% del total del alquiler. El tiempo mínimo de alquiler es 1 día.
Para los propietarios, las bodegas tienen tarifa de intermediación de 15% de acuerdo con el valor pactado en la reserva. El anterior porcentaje podrán aumentar o disminuir sin previo aviso de acuerdo con las condiciones de oferta y demanda del mercado.
15. NORMAS DE LA PLATAFORMA Espacio Libre:
- Usted debe seguir estas normas y no debe ayudar o inducir a otros a romperlas o eludirlas:
- Actúe con integridad y trate a los demás con respeto.
- No mienta, tergiverse ni represente falsamente a alguien, ni finja ser otra persona.
- Sea educado y respetuoso al comunicarse o interactuar con otros.
- No extraiga contenidos, no acceda ilegalmente, no realice ingeniería inversa, no comprometa ni menoscabe la plataforma digital de Espacio Libre.
- No utilice bots, rastreadores, extractores de contenido u otros medios automatizados para acceder o recopilar datos u otro contenido de la plataforma digital Espacio Libre o interactuar de otro modo con ella.
- No acceda ilegalmente, no evite, elimine, menoscabe ni intente eludir ninguna medida tecnológica o de seguridad utilizada para proteger la plataforma o su Contenido.
- No descifre, descompile, desmonte ni realice ingeniería inversa de ningún software o hardware utilizado para proporcionar la plataforma.
- No tome ninguna medida que pueda dañar o afectar negativamente el rendimiento o el buen funcionamiento de la plataforma.
- Solo utilice la plataforma Espacio Libre según lo autorizado por estos términos u otro acuerdo con nosotros. Usted solo puede utilizar la información personal de otro usuario según sea necesario para facilitar una transacción utilizando la plataforma digital conforme a lo autorizado por los presentes términos.
- No utilice la plataforma digital de Espacio Libre, nuestras herramientas de mensajes ni la información personal de los usuarios para enviar mensajes comerciales sin el consentimiento expreso del destinatario.
- Usted puede utilizar el Contenido disponible a través de la plataforma Espacio Libre únicamente según sea necesario para permitir el uso de la plataforma digital como USUARIO ARRENDATARIO o USUARIO PROPIETARIO.
- No utilice Contenido a menos que tenga permiso de su propietario o que el uso esté autorizado por nosotros en estos términos u otro acuerdo que usted tenga con nosotros.
- No solicite, realice ni acepte una reservación ni ningún pago fuera de la plataforma Espacio Libre con el fin de evitar pagar tarifas, impuestos o por cualquier otro motivo. No exija ni anime a los USUARIOS ARRENDATARIOS a abrir una cuenta, dejar una evaluación, completar una encuesta o interactuar de otro modo con un sitio web, aplicación o servicio de terceros antes, durante o después de una reserva, a menos que Espacio Libre lo autorice.
- No se involucre en ninguna práctica que pretenda manipular nuestro algoritmo de búsqueda. No reserve servicios del USUARIO PROPIETARIO a menos que efectivamente vaya a utilizarlos.
- No utilice, copie, muestre, ni refleje la plataforma digital, ningún contenido, ninguna marca de Espacio Libre ni ningún diseño o disposición de la página sin nuestro consentimiento. Cumpla con sus obligaciones legales. Comprenda y siga las leyes que se le apliquen, incluidas las leyes de privacidad, protección de datos y exportación.
- Si usted nos proporciona la información personal de otra persona: 1. debe hacerlo de conformidad con la legislación aplicable, 2. debe estar autorizado para hacerlo y 3. usted nos autoriza a procesar esa información en virtud de nuestra
- Lea y siga nuestros términos y condiciones y política de privacidad.
- No utilice el nombre, el logotipo, la marca registrada o las marcas comerciales de Espacio Libre u otras personas sin autorización.
- No utilice ni registre ningún dominio, nombre de usuario de redes sociales, nombre comercial, marca comercial, marca, logotipo u otro identificador de origen que pueda confundirse con la marca de Espacio Libre. No ofrezca servicios del USUARIO PROPIETARIO que infrinjan las leyes o acuerdos que le sean aplicables. No ofrezca ni solicite servicios de prostitución ni facilite o tome parte en la trata de personas.
16. Terminación, Suspensión y otras Medidas.
16.1. Plazos.
El contrato entre usted y Espacio Libre reflejado en los presentes Términos entra en vigor cuando usted accede a la Plataforma Espacio Libre (por ejemplo, para crear una cuenta) y permanece vigente hasta que usted o Espacio Libre rescindan el contrato en virtud de estos Términos.
16.2. Resolución.
Usted puede rescindir este contrato en cualquier momento enviando un correo electrónico o eliminando su cuenta. Espacio Libre podría rescindir este contrato y su cuenta por cualquier motivo dando notificación por correo electrónico o utilizando cualquier otra información de contacto que usted haya proporcionado en su cuenta. Espacio Libre también puede rescindir este contrato de inmediato y sin previo aviso y dejar de proporcionar acceso a la Plataforma Espacio Libre si usted incumple estos Términos, infringe nuestros Términos Legales Adicionales o Políticas, infringe las leyes aplicables o si consideramos razonablemente que la rescisión es necesaria para proteger a Espacio Libre, a sus Miembros o a terceros. Si su cuenta está inactiva por más de dos años, podríamos cancelarla sin previo aviso.
16.3. Infracciones cometidas por Miembros.
Si (i) incumple estos Términos, nuestros Términos Legales Adicionales, nuestras Políticas o Estándares, (ii) infringe las leyes, normativas aplicables o los derechos de terceros, o (iii) Espacio Libre considera razonablemente necesario proteger a Espacio Libre, a sus Miembros o a terceros; Espacio Libre podría, con o sin previo aviso:
• Suspender o limitar su acceso o uso de la Plataforma Espacio Libre y/o de su cuenta;
• suspender, eliminar, inhabilitar el acceso o restringir la visibilidad de Anuncios, Evaluaciones u otro Contenido;
• cancelar reservaciones pendientes o confirmadas;
• suspender o revocar cualquier estado especial asociado a su cuenta.
En el caso de infracciones menores o cuando sea apropiado tal como sea determinado por Espacio Libre (o sus filiales) a su entera discreción, Espacio Libre le notificará cualquier medida prevista y le dará la oportunidad de resolver el problema. Usted puede apelar las acciones que se tomen en virtud de esta Sección poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente. Si se cancela una Reservación de acuerdo con esta Sección, el importe pagado al Propietario se reducirá en la cantidad que le reembolsemos o proporcionemos al Arrendatario y en cualquier otro costo en el que se incurra como resultado de la cancelación.
16.4. Obligaciones Legales.
Espacio Libre podría tomar cualquier medida que considere razonablemente necesaria para cumplir con la ley aplicable, o la orden o requerimiento de un tribunal, un organismo de seguridad u otro organismo administrativo o gubernamental, incluidas las medidas descritas anteriormente.
16.5. Efectos de la Terminación.
Si usted es Propietario y cancela su cuenta en Espacio Libre, sus reservaciones confirmadas se cancelarán automáticamente y sus arrendatarios recibirán un reembolso total. Si usted cancela su cuenta como Arrendatario, las reservaciones confirmadas se cancelarán automáticamente y los reembolsos se regirán por los términos de la política de cancelación de la Reservación. Una vez que este contrato haya sido rescindido, usted no tendrá derecho a una restauración de su cuenta o de cualquiera de sus Contenidos. Si su acceso o uso de la Plataforma Espacio Libre fue limitado, o si su cuenta en Espacio Libre fue suspendida o si este acuerdo fue rescindido por Espacio Libre, usted no podrá registrar una cuenta nueva ni acceder o utilizar la Plataforma Espacio Libre a través de una cuenta de otro Miembro.
17. Modificación.
Espacio Libre puede modificar los presentes Términos en cualquier momento. Si se realizan cambios en los presentes Términos, se publicará la versión revisada en la Plataforma Espacio Libre y se actualizará la fecha indicada en “Última actualización” que aparece al comienzo de estos. También le comunicaremos los cambios importantes por correo electrónico, notificaciones a través de la Plataforma Espacio Libre, el servicio de mensajes o cualquier otro método de contacto que hayamos puesto a su disposición y que usted haya seleccionado, antes de la fecha de entrada en vigor. Si usted no está de acuerdo con las modificaciones de los Términos, debe rescindir este contrato de forma inmediata según lo dispuesto en estos Términos. Si usted no rescinde el contrato antes de la fecha en que los Términos actualizados entren en vigor, el acceso continuo o el uso de la Plataforma Espacio Libre constituirá la aceptación de los mismos.
NORMAS DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
De acuerdo con la normatividad vigente, se aplicará lo siguiente respecto a la protección del consumidor:
18. DERECHOS:
Derecho a recibir productos de calidad: Recibir el producto de conformidad con las condiciones que establece la garantía legal, las que se ofrezcan y las habituales del mercado.
Derecho a la seguridad e indemnidad: Derecho a que los productos no causen daño en condiciones normales de uso y a la protección contra las consecuencias nocivas para la salud, la vida o la integridad de los consumidores.
Derecho a recibir información: Obtener información completa, veraz, transparente, oportuna, verificable, comprensible, precisa e idónea respecto de los productos que se ofrezcan o se pongan en circulación, así como sobre los riesgos que puedan derivarse de su consumo o utilización, los mecanismos de protección de sus derechos y las formas de ejercerlos
Derecho a recibir protección contra la publicidad engañosa.
Derecho a la reclamación: Reclamar directamente ante el productor, proveedor o prestador y obtener reparación integral, oportuna y adecuada de todos los daños sufridos, así como tener acceso a las autoridades judiciales o administrativas para el mismo propósito, en los términos de la presente ley. Las reclamaciones podrán efectuarse personalmente o mediante representante o apoderado.
Protección contractual: Ser protegido de las cláusulas abusivas en los contratos de adhesión. Derecho de elección: Elegir libremente los bienes y servicios que requieran los consumidores.
Derecho a la participación: Organizarse y asociarse para proteger sus derechos e intereses, elegir a sus representantes, participar y ser oídos por quienes cumplan funciones públicas en el estudio de las decisiones legales y administrativas que les conciernen, así como a obtener respuesta a sus peticiones.
Derecho de representación: Los consumidores tienen derecho a hacerse representar, para la solución de las reclamaciones sobre consumo de bienes y servicios, y las contravenciones, por sus organizaciones, o los voceros autorizados por ellas.
Derecho a informar: Los consumidores, sus organizaciones y las autoridades tendrán acceso a los medios masivos de comunicación, para informar, divulgar y educar sobre el ejercicio de los derechos de los consumidores.
Derecho a la educación: Los ciudadanos tienen derecho a recibir educación sobre los derechos de los consumidores, formas de hacer efectivos sus derechos y demás materias relacionadas.
Derecho a la igualdad: Ser tratados equitativamente y de manera no discriminatoria.
19. Deberes
Informarse respecto de la calidad de los productos, así como de las instrucciones que suministre el productor o proveedor en relación con su adecuado uso o consumo, conservación e instalación.
Obrar de buena fe frente a los productores y proveedores y frente a las autoridades.
Cumplir con las normas sobre reciclaje y disposición de desechos de bienes consumidos.
RETRACTO. En todos los contratos para la venta de bienes y prestación de servicios mediante sistemas de financiación otorgada por el productor o proveedor, venta de tiempos compartidos o ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia, que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días, se entenderá pactado el derecho de retracto por parte del consumidor. En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado menos los costos administrativos y financieros en los que hubiese incurrido la plataforma para tal fin. El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.
20. RESOLUCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES:
Si un usuario proporciona pruebas válidas de que usted, su(s) personas designadas o su(s) mascota(s) dañaron los bienes del usuario PROPIETARIO, incluidos los daños consecuentes o indirectos, este podría notificar a Espacio Libre y/o solicitar una indemnización al ARRENDATARIO que hubiere causado o fuere responsable de los daños, efecto para el cual procederá a través de un Centro de conciliación debidamente acreditado. Usted será notificado sobre la Reclamación por Daños y se le dará la oportunidad de responder. Si usted acepta pagar, o si la reclamación por daños se envía a Espacio Libre y Espacio Libre determina a su entera discreción que la reclamación por daños es válida y usted es responsable de la reclamación por daños, usted acepta que Espacio Libre pueda intentar cobrarle a usted en virtud de cualquier póliza de seguro que mantenga y que Espacio Libre también pueda interponer contra usted cualquier recurso o actuación judicial que pueda tener disponible en virtud de la legislación aplicable, incluida la remisión del asunto a una agencia de cobranzas y/o la búsqueda de formas disponibles de acción y/o reclamos en su contra. Usted acepta cooperar de buena fe, proporcionar cualquier información que Espacio Libre solicite, ejecutar documentos y tomar otras medidas razonables en relación con reclamaciones por daños, reclamaciones de usuarios, reclamaciones en virtud de pólizas de seguro u otras reclamaciones relacionadas con la prestación o uso de los servicios del USUARIO PROPIETARIO.
21. EL PAPEL DE Espacio Libre:
Le ofrecemos a usted el derecho a usar una plataforma digital que permite a los usuarios publicar, ofrecer, buscar y reservar servicios del USUARIO PROPIETARIO. Aunque nos esforzamos al máximo para garantizar que los usuarios disfruten de una excelente experiencia con Espacio Libre, no controlamos ni podemos controlar la conducta de los usuarios que aquí interactúan. Usted reconoce que Espacio Libre tiene derecho, pero no tiene ninguna obligación, de supervisar el uso de la plataforma digital y verificar la información proporcionada por los usuarios. Por ejemplo, podemos revisar, inhabilitar el acceso, eliminar o editar el Contenido para: 1. operar, proteger y mejorar la plataforma Espacio Libre (incluso con fines de prevención del fraude, evaluación de riesgos, investigación y atención al cliente); 2. compeler el cumplimiento por parte de los usuarios de estos términos; 3. cumplir con la ley aplicable o la orden o requerimiento de la ley competente 4. abordar el contenido que determinemos que es perjudicial u objetable; 5. tomar las medidas establecidas en estos términos; y 6. mantener y hacer cumplir cualquier criterio de calidad o elegibilidad, incluso eliminando anuncios que no cumplan con los criterios de calidad y elegibilidad. Los usuarios reconocen y aceptan que Espacio Libre administra sus términos y políticas de privacidad y estándares (como los requisitos básicos para usuarios), incluidas las decisiones sobre cómo aplicarlos a una situación determinada, a su entera discreción, de acuerdo con los parámetros establecidos en las políticas. Los usuarios aceptan cooperar y ayudar a Espacio Libre de buena fe, así como proporcionar a Espacio Libre la información y tomar las medidas que Espacio Libre solicite razonablemente con respecto a cualquier investigación realizada por Espacio Libre relacionada con el uso o abuso de la Plataforma digital. Espacio Libre no actúa como agente de ningún socio excepto cuando se hace el pago dentro del aplicativo digital, que actúa como agente de cobro según lo dispuesto en los términos de Pago.
Espacio Libre ofrecerá acompañamiento a los USUARIOS que así lo requieran, para solucionar las diferencias que puedan presentarse con otros USUARIOS PROPIETARIOS o ARRENDATARIOS sin que ello signifique que Espacio Libre asume o reconoce solidaridad con alguno de los extremos en controversia.
Espacio Libre efectuará los correspondientes reportes a centrales de riesgo en caso que algún USUARIO PROPIETARIO así lo solicite como consecuencia de afectaciones o perjuicios causados durante la ejecución del contrato de arrendamiento. Para este fin el USUARIO ARRENDATARIO habilita expresamente a Espacio Libre para que efectúe dicho reporte en los términos solicitados por el USUARIO PROPIETARIO.
22. CUENTAS DE LOS USUARIOS:
Usted debe registrar una cuenta para acceder y utilizar las múltiples funciones de la plataforma digital. El registro solo está permitido para las personas naturales o jurídicas mayores de 18 años. Usted declara y garantiza que no es una persona o entidad que no pueda hacer uso de la plataforma digital de Espacio Libre de acuerdo con las leyes de Colombia, su lugar de residencia o cualquier otra jurisdicción aplicable. Usted debe proporcionar información precisa, actualizada y completa durante el registro y mantener actualizada la información de su cuenta. Usted no puede registrar más de una cuenta ni transferir su cuenta a otra persona. Usted es responsable de mantener la confidencialidad y la seguridad de sus credenciales de cuenta y no puede revelarlas a ningún tercero. Usted es responsable de las actividades realizadas a través de su cuenta y debe notificar inmediatamente a Espacio Libre si sospecha que sus credenciales se perdieron, fueron robadas o su cuenta está comprometida de otro modo. Espacio Libre solicitara, pero no está obligada a 1. solicitarle que proporcione identificación u otra información, 3. realizar controles diseñados para ayudar a verificar su identidad o antecedentes, 4. comparar su información con bases de datos de terceros u otras fuentes, y 4. obtener información de sus antecedentes penales, fiscales y de medidas correctivas.
23. EXENCIÓN DE GARANTÍAS:
Ni Espacio Libre ni ninguna otra parte involucrada en la creación, producción o entrega de la plataforma digital o de cualquier contenido será responsable de ningún daño incidental, especial, ejemplar o consecuente, incluyendo lucro cesante, pérdida de datos o pérdida del prestigio y buen nombre, interrupción del servicio, daño informático o falla del sistema o el costo de productos o servicios sustitutivos o de cualquier daño por lesiones personales o corporales o angustia emocional o daño moral que surja de o se relacionen con 1. estos Términos y condiciones, 2. el uso o la imposibilidad de uso de la plataforma Espacio Libre o cualquier contenido, 3. cualquier comunicación, interacción o reunión que usted pueda tener con alguien con quien interactúe o con quien se reúna a través de la plataforma digital o como resultado de su uso, o 4. la publicación o reservación de un anuncio, incluida la prestación o el uso de servicios del USUARIO PROPIETARIO, ya sea por garantía, contrato, agravio o ilícito civil (incluida la negligencia), responsabilidad derivada del producto o cualquier otra teoría jurídica, y si Espacio Libre ha sido o no informada de la posibilidad de dichos daños.
Nuestra obligación se limita a transmitir pagos a los USUARIOS PROPIETARIOS en virtud de estos términos. Los eventuales daños causados por USUARIOS ARRENDATARIOS deberán tramitarse en forma directa entre los USUARIOS o mediante la póliza vigente.
En caso de alguna reclamación a compañía de seguros, el USUARIO ARRENDATARIO será el responsable de pagar el cien por ciento (100%) de los valores que se causen por concepto de deducibles ante dichas compañías. No obstante lo anterior, el USUARIO PROPIETARIO podrá efectuar dichos pagos, y posteriormente repetir contra el USUARIO tomador diligenciando e invocando el Pagaré y título valor que se suscribe simultáneamente al contrato de arrendamiento. En ningún caso, Espacio Libre será responsable del pago de dicho valores, ni asumirá por su cuenta tales pagos.
Estas limitaciones de responsabilidad y daños son elementos fundamentales de la relación que se configura entre usted y Espacio Libre. Si la ley aplicable no permite las limitaciones de responsabilidad establecidas en estos términos, es posible que las limitaciones anteriores no se apliquen en su caso.
24. MODIFICACIÓN:
Espacio Libre recomienda que se consulte periódicamente los presentes términos y condiciones generales, ya que pueden sufrir modificaciones. Se considerará que acepta expresamente dichas modificaciones o actualizaciones si realiza una nueva reserva a través de la plataforma digital.
25. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES:
Al usted aceptar estos términos y condiciones, se verá sujeto a la jurisdicción y a la ley aplicable en el territorio COLOMBIANO, sin considerar los conflictos de legislación aplicables. Los procedimientos judiciales se regirán bajo la ley civil COLOMBIANA, cualquier conflicto entre USUARIOS será resuelto previa mediación virtual. Todo conflicto entre algún USUARIO y Espacio Libre deberá ser tramitado ante un centro de conciliación debidamente acreditado.
26. COMENTARIOS DE LOS CLIENTES.
Las valoraciones de nuestros clientes se mostrarán en nuestra aplicación con el único propósito de informar a otros usuarios de su opinión sobre el servicio y la calidad del usuario propietario que les facilitó la bodega, y Espacio Libre hará uso total o parcial de ellas en el sitio web, en redes sociales, promociones especiales, aplicaciones móviles u otros medios de los que Espacio Libre disponga, gestione, utilice o controle. Nos reservamos el derecho de adaptar, rechazar o eliminar cualquier comentario a nuestra discreción. Los comentarios recibidos expresan la opinión de los clientes de Espacio Libre que han completado la encuesta una vez finalizada su alquiler. Estas opiniones no representan necesariamente las opiniones de Espacio Libre.
27. HABEAS DATA.
La empresa Espacio Libre identificada con el Nit No. 1144031455 en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, informa que como responsable de tratamiento de datos personales ha establecido la política de tratamiento de datos personales, la cual se encuentra disponible en la página web www.Espacio Libre.co. Los datos que son circulados a través de este aplicativo están cobijados por la política indicada. Usted al enviar datos personales por este medio, está autorizando a la empresa Espacio Libre| para su tratamiento con fines relacionados al objeto misional de la empresa, así como los fines especificados en la política de tratamiento de datos personales. Si usted recibe datos personales, estos obedecen a la relación existente entre usted y la empresa Espacio Libre, y por lo tanto usted debe garantizar las medidas de seguridad, establecidas en la política de tratamiento de datos personales, para salvaguardar los datos personales que se circulen a través de este aplicativo. Autorizo a la empresa Espacio Libre identificada con el Nit. No. 1144031455 o a quién represente sus derechos u ostente en el futuro la calidad de acreedor a consultar reportar, conservar, suministrar, solicitar o divulgar a DATACREDITO Central de Información y de Riesgo, toda la información referente a mi comportamiento comercial también autoriza y acepta ser consultado y verificado a través del aplicativo MetaMap el cual consultara todo su historial respecto a antecedentes. Lo anterior implica que el cumplimiento o incumplimiento de mis obligaciones se reflejará en las mencionadas bases de datos, en donde se consignan de manera completa todos los datos referentes a mi actual y pasado comportamiento en general frente al cumplimiento de mis obligaciones. Ninguna de las anteriores consultas afectara su puntaje dentro de las diferentes centrales de riesgo.
28. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
En la medida en que lo permita la legislación vigente, el USUARIO (PROPIETARIO o ARRENDADOR) exonera de responsabilidad a Espacio Libre contra y frente a cualquier reclamación, responsabilidad, indemnización por daños y perjuicios, pérdidas y gastos, incluidos, sin limitación, los gastos razonables de asesoría jurídica y contable, que se desprendan de, o estén de algún modo relacionados con: i) el incumplimiento por parte de algún USUARIO de los presentes Términos.